返金・返品ポリシー

当店では、お客様に安心してご利用いただくため、以下の条件に基づき返品・返金対応を行っております。
 

■ 返品・返金の対象

以下の場合に限り、返品・返金を承ります。

① 初期不良・破損・誤配送

• 商品に不良がある場合

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

• 配送中の破損が確認された場合

→ 商品到着後7日以内にご連絡ください

※この場合の返送料は当店負担となります。

② お客様都合による返品

お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

ただし、やむを得ない事情がある場合に限り、個別にご相談を承ります。
その際は、以下の費用をご負担いただくことを条件に対応いたします。

• 往復送料

• 各種手数料（決済手数料・システム利用料等）

※商品の状態や返送状況によっては、対応をお断りする場合がございます。

■ 返品・返金をお受けできないケース

以下の場合は対応いたしかねます：

• 使用済み・開封済みの商品

• 商品到着後8日以上経過した場合

• お客様の責任による破損・汚損

• セール品・特価商品（※別途記載がある場合）

• 衛生商品のため再販不可と判断されるもの

■ 返金方法

返金は以下の方法で行います：

• クレジットカード決済：同カードへ返金

• その他決済：銀行振込等にて返金

※返金処理は、返品商品確認後5営業日以内に実施いたします。

■ 返品手続きについて

返品をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
※事前連絡のない返品はお受けできません。

■ 返送先

※返送先住所は、個別にご案内いたします。

■ 注意事項

• 長期不在・受取拒否による返送の場合、往復送料をご請求する場合がございます

• 返金額は、送料・手数料を差し引いた金額となる場合があります

• パッケージの軽微な傷や潰れは返品対象外となる場合があります